ビジネスシーンでは取引先や関係各所と連絡をすることが多くあります。でも、その連絡ひとつをとってみても、「できる」部下なのか、「ダメ」な部下がわかるといいます。ビジネスマンとして使えるコツを多く紹介している無料メルマガ『サラリーマンで年収1000万円を目指せ。』の著者・佐藤しょ〜おんさんは今回、その実例を紹介。ビジネスマンとして最悪な態度としてある「返事の仕方」を教えてくれます。
「連絡はしました」
部下や関係者に、第三者との調整をお願いすることがビジネスの場では良くあります。こちらはお願いしたのだから、ちゃんと話は進んでいるんだろうと思って、数日して確認してみると、
- 「あの件は、先方に連絡はしました」
って言うわけですよ。私はこの手の返事を聞いた瞬間に、脳みそが沸騰するような怒りを覚えるんですよね。
なんだねその「連絡はしました」ってのは？連絡した結果、何がどうなったわけ？というのをこちらは知りたいの。まさかまさか、連絡をしたのだから自分の仕事はこれでオシマイだって思ってるワケ？まさかまさか連絡をしたのに返事を寄越さないのは相手の責任なんだから、私に文句を言わないでくれって言いたいわけですか？
この態度はビジネスパーソンとして最悪でして、不作為犯そのものです。
まともな人は、先方に連絡をしてから、しばらく待ち、それでも返信が来なければ、
- 「先日ご連絡を差し上げた件は、如何でしょうか？」
と追いかけるものです。だって決着が着かなければ、仕事をしたとは言えないわけですから。決着とは議論がFixするということです。連絡をするというのはそのための途中経過としての作業であり、それが仕事のゴールではないんですから。
そもそも連絡をする際には、いついつまでに返信をお願いしますってのを伝えるというか調整するものでして、それなら上司からの確認に対して、
- 「○月×日までに返信を頂けると伺っています」
って言えるわけで（もちろん今がその日付け以前であることが前提ですが）、その日になっても返信がなければ、これもまた自分から先方に連絡をして期日を過ぎていることを伝える必要があるわけです。
そうやってモノゴトの進捗を確認しつつ、滞りなく進むように調整するのが仕事なんですから。
そう考えると、先ほどの「連絡はしておきました」という返信がどれくらいすっとこどっこいな返信かが分かりますよね。
まともな人は、こんな返事を聞いたら一発退場で、二度と目を合わせてもらえませんから注意して下さいね。
こういうのは他のことでも同じでして、デキる人というのは、案件を手放さないんですよ。いつでも自分の手の内に置いておいて、状況をすぐに把握できるようにしておくのです。つまり任せっぱなしにしないんです。部下や同僚にやらせたように見えて、必要なタイミングで、
- 「あの件は、今はどこまで進んでいるの？」
とか、
- 「例の件は明日が締め切りだったはずだけど、大丈夫だよね？」
みたいな感じで、ウォッチしつづけるんです。鵜飼いが鵜のヒモを手放さないのと同じで、放置したままアタマの中から消しちゃうなんてことはしないんです。最後まで確実に確認します。
それが自分の身を助けることだと、長いビジネス経験から学んでいますから（つまり案件を手放した結果、何度も痛い目に遭っているということです）。
そんな上司でも、この部下なら多少放置しておいても大丈夫だろうなと思える人間が、たまに現れるんですよ。それはいつこのような確認をしても、確実に案件をグリップしていて、自分と同じレベルでウォッチしていることを、何度も何度も見ている人です。
そんな人には、安心して仕事を任せられるんですが、そんな人にだって、全面的丸投げはしないものです。
ですから上司とのやりとりで、どのような確認をされるのかで、その人に対する信頼の度合いが見えたりするんですよね。ダメな人へは、毎日のように確認しますし（そんな人はすぐに外されるはずですが）、デキる人はそれが締め切りの前の日だったりするわけです。
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