デジタルホールディングスは8日、子会社オプトデジタルが、LINEのAIテクノロジーブランド「LINE CLOVA（ラインクローバ）」のパートナー制度「LINE CLOVA Partner Program」において、LINE CLOVA各プロダクトの拡販と製品の導入・運用のサポートを行う「Product Partner」として、パートナー契約を締結したことを発表。
オプトデジタルは、2020年9月よりLINEを用いたセキュアな顧客対応チャットツール「Deep Connect」を提供開始しており、今後「LINE CLOVA」の各種AI技術を活用し、機能のアップデートを検討している。
本パートナーシップにより、コールセンターにおけるユーザーとオペレーターによる有人チャットのやりとりの削減や、受付内容入力時のユーザーの手間の削減など、AI技術を通じて企業の生産性やサービスの利便性を高めるだけでなく、サービスを利用するユーザーの生活をより便利にしていくとしている。